Widerrufsrecht

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En ¿PORQUÉ NO? queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo del pedido, incluyendo fines de semana y festivos, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, accede a tu cuenta en nuestra tienda y solicita la devolución o cancelación directamente desde tu pedido, sin necesidad de contactarnos previamente.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos no sujetos a devolución

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene, una vez abiertos.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del desperfecto y lo gestionamos sin coste adicional.